Una de las partes fundamentales del Sistema de Producción Toyota, y clave para que este funcione a través del Justo a Tiempo, es que el sistema mejore la calidad de los productos y procesos entregados, vía un proceso de resolución de problemas efectivo, como lo es el Storyboarding, llamado también Pizarrón Histórico, basado en el uso del formato A3 de Toyota.
En este, se describen los pasos a llevarse a cabo para solucionar problemas que no hayan podido ser resueltos en el piso en el momento, sino que requieran un análisis mayor, sin tener que ser un proceso burocrático, ni lento que no permita esta resolución rápida, utilizando las herramientas estadísticas de resolución de problemas, sin ser difícil, y cuya clave es llegar a encontrar la causa raíz de los problemas, y las potenciales soluciones que a ellos demos, y como estas influyen en la solución de dicho problema a través del tiempo, teniendo como objetivo fundamental el que al eliminar dicha causa raíz, el problema no se vuelva a presentar a través del tiempo, promoviendo de forma temporal acciones contenedoras al problema para garantizar que el cliente no reciba defectos, en lo que el problema se soluciona de forma definitiva.
No hay comentarios:
Publicar un comentario